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Manual de uso SatNetwork SAT 2012 Revisión 7

Índice General

 

 

Introducción. 1

Requerimientos. 1

Instalación. 2

Índice General 5

Capítulo I. 13

Inicio de Sesión. 13

Menú de Inicio. 13

Menú Principal del Sistema. 15

Iniciar el Sistema SAT desde Internet 16

Capítulo II. 19

Administración de Repuestos y Artículos. 19

Búsqueda de Repuestos y Artículos. 28

Búsqueda por Modelo. 30

Búsqueda por Especificaciones. 31

Búsqueda por Grupos y Subgrupos. 32

Búsqueda Avanzada. 32

Rastrear un Número de Parte o Artículo. 33

Ingresar un Nuevo Repuesto o Artículo. 33

Borrar, Modificar o Copiar un Repuesto o Artículo. 34

Importar Artículos. 35

Imprimir la Ficha del Artículo. 35

Capítulo III. 37

Stock y Movimientos de Repuestos. 37

Entrada de Mercadería. 39

Salida de Mercadería. 40

Ajuste de Stock. 42

Realizar Pedidos. 43

Control de Almacén. 45

Movimientos de Stock Realizados. 47

Capítulo IV.. 49

Servicio Técnico. 49

Búsqueda de Órdenes de Servicio. 58

Recuperar Órdenes de Reparación Eliminadas. 60

Rastrear Códigos de Barras. 61

Ingresar una Nueva Orden de Reparación. 61

Ingresar un Reclamo de Orden de Reparación. 68

Anular, Borrar, o Modificar una Orden de Reparación. 69

Copiar una Orden de Reparación. 69

Convertir una Orden de Reparación. 69

Programar un Servicio a Domicilio. 71

Imprimir Etiquetas de Códigos de Barras. 73

Ver Historial de la Reparación. 74

Iniciar una Sesión de Chat de Windows Live Messenger®.. 75

Capítulo V.. 77

Seguimiento del Equipo Dentro y Fuera del Taller 77

Consultar Alta del Equipo. 77

Cobro Anticipado de la Revisión y el Diagnóstico. 78

Asignar Técnico o Taller a la Reparación. 80

Cotización de la Reparación. 81

Agregar Partes Requeridas al Presupuesto. 84

Notificar Presupuesto a Cliente. 86

Emitir Anticipo Por Reparación. 87

Presupuesto Aceptado. 88

Presupuesto Rechazado. 89

Fin de la Reparación. 90

Cierre de la Reparación. 91

Aviso de Reparación Terminada. 93

Entrega del Equipo. 94

Organigrama. 96

Gráfico de Evolución. 96

Capítulo VI. 99

Tareas Pendientes. 99

Asignación Masiva de Tareas. 101

Capítulo VII. 103

Compromisos Pendientes. 103

Capítulo VIII. 107

Equipamiento, Alquileres y Préstamos. 107

Equipos de Uso Propio y Alquiler 107

Buscar un Equipo del Inventario. 111

Cargar un Nuevo Equipo. 112

Eliminar un Equipo. 112

Modificar los Datos de un Equipo. 112

Botones de Navegación de la Base de Equipos. 112

Exportar los Datos de los Equipos a Excel®.. 113

Contratos de Alquiler y Préstamos. 113

Buscar un Contrato de Alquiler Ingresado Anteriormente. 116

Cargar un Nuevo Contrato de Alquiler 117

Eliminar un Contrato de Alquiler 117

Modificar los Datos de un Contrato de Alquiler o Préstamo. 118

Botones de Navegación de la Base de Contratos de Alquiler 118

Imprimir el Anexo “A” del Contrato de Alquiler 118

Exportar los Datos de los Contratos a Excel®.. 118

Realizar la Facturación del Contrato de Alquiler 119

Dar Por Cumplido un Contrato de Alquiler 119

Capítulo IX.. 121

Abonados a Servicios, Contratos de Mantenimiento. 121

Cargar un Nuevo Contrato de Mantenimiento. 127

Buscar un Contrato de Mantenimiento. 127

Exportar Datos de los Contratos de Mantenimiento. 128

Facturación de los Servicios de Mantenimiento. 129

Capítulo X.. 131

Reembolsos de Garantías. 131

Buscar una Reparación Dentro de un Reembolso. 133

Emitir una Planilla de Reembolsos. 133

Facturar una Planilla de Reembolsos. 133

Dar por Cumplida una Planilla de Reembolsos. 134

Hacer Anotaciones en una Planilla de Reembolsos. 134

Facturación / Ventas. 134

Emitir Facturas o Tomar Anticipos (Solo mercadería) 135

Emitir Facturas por Servicios de Instalación y o Mantenimiento. 140

Emitir Notas de Crédito y Débito. 141

Emitir Remitos. 142

Emitir Presupuestos. 142

Consultar Facturas ya Emitidas. 143

Saldar una Factura por Anticipo Pendiente. 144

Capítulo XI. 145

Administrador de Pedidos. 145

Menú de la Grilla de Pedidos. 148

Menú de la Grilla de Artículos Pedidos. 149

Enviar Repuestos a Stock. 151

Asignar Repuestos del Stock. 155

Cerrar Ítems de las Planillas de Pedidos. 156

Remitos. 157

Impresión de Talones. 159

Reclamar Repuestos en Back Order 159

Archivo Historial de Pedidos. 160

Buscar Repuestos Dentro de un Pedido. 161

Capítulo XII. 163

Reportes Administrativos. 163

Equipos. 163

Técnicos. 164

Horas Trabajadas. 166

Estados de las Reparaciones. 167

Hoja de Ruta Para Reparaciones a Domicilio. 169

Mapa. 170

Capítulo XIII. 173

Generador de Listados. 173

Listado de Partes. 173

Listado de Pedidos. 176

Listado de Órdenes de Servicio. 177

Listados Guardados. 182

Capítulo XIV.. 183

Menú Edición. 183

Capítulo XV.. 187

Archivo de Clientes. 187

Buscar un Cliente en el archivo. 196

Cargar un Nuevo Cliente. 197

Eliminar un Cliente. 197

Modificar los Datos de un Cliente. 198

Botones de Navegación del archivo de Clientes. 198

Importar Datos desde Excel®.. 198

Exportar Datos a Excel®.. 199

Cuentas Corrientes de Clientes. 199

Capítulo XVI. 201

Archivo de Contactos. 201

Buscar un Contacto en el archivo. 204

Cargar un Nuevo Contacto. 205

Eliminar un Contacto. 205

Modificar los Datos de un Contacto. 205

Botones de Navegación del archivo de Contactos. 205

Exportar e Importar Contactos. 206

Capítulo XVII. 207

Archivo de Técnicos y Talleres. 207

Buscar un Técnico o Taller en el archivo. 212

Modificar el Archivo de Técnicos y Talleres. 213

Capítulo XVIII. 215

Archivo de Empleados / Usuarios del Sistema SAT. 215

Buscar un Empleado / Usuario del Sistema. 218

Modificar el Archivo de Empleados / Usuarios del Sistema. 219

Perfiles de Usuario. 220

Editar Accesos. 221

Capítulo XIX.. 225

Depósitos. 225

Modificar los Depósitos. 226

Modificar Estanterías. 226

Capítulo XX.. 231

Compañías (Garantías de Fabricante) 231

Modificar las Compañías. 236

Capítulo XXI. 237

Proveedores. 237

Tablas de Recargo. 240

Modificar los Proveedores. 241

Transportistas. 242

Modificar el Archivo de Transportistas. 244

Casas Vendedoras. 245

Modificar el Archivo de Casas Vendedoras. 247

Compañías Aseguradoras. 245

Modificar el Archivo de Compañías Aseguradoras. 247

Capítulo XXII. 249

Marcas. 249

Modificar las Marcas. 249

Capítulo XXIII. 251

Modelos. 251

Datos del Modelo. 252

Problemas y Soluciones. 252

BCC Base de Conocimientos Compartidos. 253

Componentes. 255

Manuales. 256

Modificar Modelos. 257

Capítulo XXIV.. 259

Accesorios. 259

Modificar Accesorios. 260

Descripciones de Tipos de Reparaciones. 260

Modificar Tipos de Reparaciones. 261

Productos Ensamblados o para Despiece y Reciclaje. 262

Componentes del Producto Ensamblado. 263

Especificaciones para las Fichas Técnicas de Servicios. 266

Especificaciones para las Fichas Técnicas de Productos. 268

Capítulo XXV.. 271

Categorías. 271

Modificar las Categorías. 271

Capítulo XXVI. 273

Aplicaciones. 273

Modificar las Aplicaciones. 273

Capítulo XXVII. 275

Bloc de Notas. 275

Buscar y Modificar Documentos del Bloc de Notas. 276

Calendario. 277

Equipos Robados. 278

Capítulo XXVIII. 281

Configuración. 281

Solapa “Impresión”. 282

Solapa “Visualización”. 283

Solapa “Sistemas”. 285

Solapa “Varios”. 286

Solapa “Backup”. 287

Solapa “Mailing / SMS”. 288

Solapa “Impresora Fiscal”. 290

Solapa “Internet”. 291

Solapa “Servicios”. 292

Condiciones de la Orden de Servicio. 294

Condiciones de la Garantía. 295

Configuración Regional 295

Configuración Regional: Países. 296

Configuración Regional: Provincias / Estados. 297

Configuración Regional: Localidades. 298

Capítulo XXIX.. 301

Ranking SAT. 301

Edición de Grupos y Subgrupos. 303

Eliminar Grupos o Subgrupos. 304

Agregar Nuevos Grupos o Subgrupos. 305

Modificar Grupos o Subgrupos. 305

Capítulo XXX.. 307

Imprimir Orden en Blanco. 307

Datos de mi Empresa. 307

Cambiar Imagen del Escritorio. 310

Pieles. 310

Calculadora. 311

Capítulo XXXI. 313

Tablas de Códigos ISIS-IRIS. 313

Editor de Reportes e Impresiones. 315

Búsqueda de Reportes. 317

Modificar un Reporte. 317

Importador de Archivos SAT. 319

Backup Manual 321

Capítulo XXXII. 323

SAT Web Server 323

Configuración del Router 327

Iniciar Sesión en el Sitio Web. 328

Registrarse en el Sitio Web. 329

Actualizar Información Personal 330

Consulta de Orden de Reparación. 331

Cargar una Nueva Orden de Servicio desde Internet 333

Consultas Realizadas Vía Internet 335

Compras. 337

E-Commerce. 340

Capítulo XXXIII. 343

Edición de Correos. 343

Bandeja de Salida de Correos Electrónicos. 343

Editor de Moldes Para Correos Automatizados. 345

Capítulo XXXIV.. 347

Compañías de Telefonía Móvil para SMS. 347

Enviar un SMS. 348

Registro de Mensajes SMS Enviados. 350

Configuración del Sistema de Envío de SMS. 350

Registro de Llamadas. 351

Registrar Nueva Llamada. 353

Grupo de Trabajo. 355

Satisfacción al Cliente. 356

Encuesta de Satisfacción en Modo Manual 361

Gráficos Estadísticos de la Encuesta de Satisfacción. 362

Capítulo XXXV.. 365

Gestión Comercial 365

Manejo de Caja Diaria. 365

Nuevo Movimiento. 370

Modificar Operación. 371

Borrar Operación. 372

Pase de Caja. 373

Imprimir Operaciones. 374

Exportar los Movimientos de Caja a Excel®.. 375

Cierre de Caja. 375

Conceptos de Caja. 375

Múltiples Cajas. 377

Capítulo XXXVI. 379

Cuentas de Clientes. 379

Capítulo XXXVII. 385

Valorización de Stock. 385

Revalorización de Stock. 385

Coeficientes para Pago en Cuotas. 385

Control de Almacén. 386

Capítulo XXXVIII. 387

Alícuotas y Facturación del IVA.. 387

Modificar Alícuotas. 388

Puntos de Venta. 389

Capítulo XXXIX.. 391

Formas de Pago / Condiciones de Venta. 391

Modificar Formas de Pago. 392

Capítulo XL.. 393

Bancos. 393

Modificar la Base de Bancos. 395

Paridad Entre Monedas. 396

Vencimientos de Cobros y Pagos. 396

Consultar y Modificar Vencimientos de Cobros y Pagos. 398

Libro IVA Ventas. 399

Capítulo XLI. 401

Características Especiales. 401

Carrocería. 401

Pintura. 402

Apéndice. 405

El Sistema SAT en Internet 405

Manual en Línea. 405

Contactos. 405

Otros manuales: Manual SAT 2005 | Manual SAT 2010 | Manual SAT 2012

 

 

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SAT Sistema Administrativo para Talleres (C)2003-2012, Juan José Clotet

 

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